Pakete

Logistik und Fulfillment

Logistik und Fulfillment sind weit mehr als die bloße Distribution von Waren und die Bereitstellung spezifischer Dienstleistungen.

Mit der PVS Fulfillment-Service GmbH hat die EuproMedia S.A. einen starken Partner, der den Kunden der euromall24 vom Bestelleingang über die Kundenbetreuung, die Versandabwicklung, die Retourenbearbeitung und das Zahlungsmanagement bis hin zum umfangreichem und aussagekräftigem Reporting alle benötigten kaufmännischen und logistischen Leistungen sowohl als Full- oder als Teilservice bereitstellt.

Damit wird attraktives Teleshopping auch für mittelständische Unternehmen ohne eigene Fulfillment-Ressourcen machbar und erschwinglich. Internationalen Konzernen bieten sich interessante Outsourcing-Möglichkeiten, große Fixkostenblöcke in flexiblen variablen Aufwand zu überführen.

Kaufmännischer Service

  • Auftragsannahme und -abwicklung (Aufträge per e-Shop, Telefon, Telefax, e-Mail, Post)
  • Debitorenmanagement mit Mahnwesen, Bonitätsprüfung und Inkasso (unterschiedliche Währungen)
  • Mehrsprachiges Kundenservice-Center
    • Telefonservice (in- und outbound)
      z. B. für Bestellanrufe, Kundenrückfragen, Welcome-Calls sowie Neukundengewinnung und Kundenrückgewinnung
    • Schriftliche Kundenbetreuung
      z. B. für die Erfassung von schriftlichen Bestellungen und/oder die Beantwortung von Anfragen per Brief, Fax, e-Mail
  

Logistischer Service

  • Warenvereinnahmung mit quantitativer und qualitativer Prüfung
  • Lagerhaltung und Bestandsmanagement
  • Kommissionierung und Verpackung der Bestellungen
  • Produktveredelungsarbeiten (z.B. Beflockung)
  • Konfektionierarbeiten (z.B. Setbildung)
  • Retourenvereinnahmung mit Wiederaufbereitung der Artikel
  • Bereitstellung von Standardverpackungsmaterialien
  • Track & Trace
  • Erstellen von Zolldokumenten und Ausfuhrerklärungen
  • weltweite Distribution / Retourenrückführung
 

EDV Service

  • Online-Anbindung der Klienten (XML-Technologie)
  • Datenaustausch in alle Richtungen über Schnittstellen
  • Database-Marketing
  • Aufbau und Pflege von Marketingdatenbanken
  • Reports für Marketing, Vertrieb, Disposition und Controlling
  • individuelle Vertriebsanalysen
  • User-Lizenzen


e-Commerce- und e-Shop-Lösungen

  • Aufbau kundenindividueller Shopsysteme (auch mehrsprachig)
  • Laufende Shop-Betreuung (B2B- und B2C-Shops)
  • E-Mail- und Online-Marketing
  • Gutscheinverwaltung
  • Möglichkeiten der Individualisierung (Rabatte, Marketingaktionen, Cross-Selling etc.)


CRM-Service

  • Speichern von Adressen und deren Merkmalen
  • Adresspflege, -qualifizierung, und -strukturierung
  • Datenanreicherung / Adressbeschaffung
  • Kampagnenmanagement
  • Mailingabwicklung mit Responsebearbeitung
  • Telefonmarketing (in- und outbound)
  • After-Sales-Service
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